Return policy

İade Politikası

mumustorex.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için, satın aldığınız ürünleri 30 gün içinde iade etme hakkı sunuyoruz. İşte iade süreci ve koşulları hakkında bilmeniz gerekenler:

İade Koşulları

İade Süresi

Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürün Durumu

İade edilecek ürünlerin orijinal durumu korunmuş olmalıdır. Ürün içeriği eksiksiz olmalı ve tüm aksesuarlar kutuda yer almalıdır.

Paket Durumu

Ürünün orijinal paketi hasarsız olmalıdır. Hasarlı veya eksik paketler iade kapsamında değerlendirilmez.

İade Süreci

1. İade Talebi

İade talebinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Talebinizi oluştururken, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.

2. İnceleme ve Onay

İade talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz talebinizi değerlendirir ve iade koşullarına uygunluğunu kontrol eder.

3. Gönderim ve İşlem

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü orijinal ambalajı ve tüm içeriği ile birlikte belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.

4. İade Ücretinin Yapılması

İadeniz depomuza vardıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal aracılığıyla tam para iadesi yapılacaktır.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

İade Ücretleri

İade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır, ancak belirli durumlarda müşteri tarafından karşılanabilir. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Ürünler

İade edilmek istenen ürünler eksik veya hasarlı ise iade talebi reddedilebilir.

Orijinal Durum

Ürünlerin orijinal ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

mumustorex.com olarak, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve memnuniyet verici hale getirmek için çalışmaktayız. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.